另一个复杂的清洁服务过渡-完美地执行.

罗利-达勒姆国际机场(RDU)自1938年以来一直在研究三角地区的发展中发挥着核心作用, 与商务和休闲交通达到高峰14.2019年200万.

“533333巴黎人app致力于提供世界级的客户体验.”

-Stephenie Hawco, RDU媒体关系总监

2021年，RDU被J.D. 为大型机场的客户服务提供电力. RDU媒体关系主任斯蒂芬妮·霍可说 “533333巴黎人app致力于提供世界级的客户体验, 从办理登机手续到(取票)所有的事情, 533333巴黎人app如何处理你的行李, 航站楼内的特许权是什么, 533333巴黎人app的设施. 这些东西对533333巴黎人app来说真的很重要.”

所面临的挑战

面对乘客数量反弹(2022年1月的人数比2021年高出112%), RDU开始注意到他们的终端和远程设备的清洁度不一致. 主要原因似乎是缺乏参与, 现场经理和主管, 这导致机场缺乏监管，无法确定员工是否留在现场, 完成他们的清洁工作, 一旦他们打卡上班.

当目前的清洁合同在2021年到期时, RDU将他们的清洁服务项目招标，并要求参与者提供设施服务解决方案，这不仅将解决今天RDU的当前挑战，而且将使机场登上J的榜首位置.D. 随着机场朝着2040年的目标继续前进，鲍尔即将发布的排名也在继续.

解决方案

RDU领导层选择 旗舰 航空服务在一号及二号客运大楼提供一套创新的设施服务, 以及他们偏远的建筑. 这些服务包括清洁，虫害控制，和高触及的细节清洁，所有的支持 旗舰店的 直观工单系统，由TRAX驱动.

作为新当选的清洁服务供应商， 旗舰 在RDU的第一个预定日期——2月1日之前，533333巴黎人app开始计划项目的实施, 2022. 533333巴黎人app的目标是一个管理良好的过渡，其时间表和流程清楚地传达给现有的设施服务员工, RDU和社区的利益相关者.

533333巴黎人app创建了一个客户专用的网页, 旨在让现有供应商的员工及时了解计划中的过渡, 给他们机会主动表达对工作的兴趣 旗舰. 533333巴黎人app重视现有的工作人员，以及他们对机场及其特性的熟悉程度，希望他们能够很容易地了解机场 旗舰 和533333巴黎人app的机会.

533333巴黎人app对RDU的设施问题进行了分类，并制定了一项工作计划，首先解决最恶劣的地方——对旅行的公众和员工来说最明显、最具影响力的地方.

533333巴黎人app从经验中知道，在繁忙的机场，洗手间设施在保持清洁和顾客体验的一致性方面是最具挑战性的. 533333巴黎人app的清洁 & Inspect系统支持定时清洗，以及由洗手间使用的实时流量触发的基于需求的清洗.

这种灵活性与洗手间外观技术人员的专业知识相结合, 致力于确保RDU洗手间的每一件事都能以最佳状态运行，并因此提供更高的客户体验.

结果

旗舰 非常高兴地欢迎~90%的现有清洁人员加入533333巴黎人app新的RDU团队. 她们对继续为RDU服务的热情令人惊叹，并因此形成了一个全女性助理经理团队, 、监事.

在2月1日533333巴黎人app第一次换班之前，每个团队成员都早早地出现，开始对新设备和清洁流程进行培训. Karcher提供了有关设备的培训, 脑公司, 租户和庄臣, 由新的RDU站点经理和 旗舰 地区经理.

533333巴黎人app根据实施计划部署了工作人员，并在最初几周内对RDU终端最具挑战性和最显眼的区域产生了巨大的影响.

与TRAX, 533333巴黎人app安装了新技术，可以自动监测受影响较大的区域(如洗手间)，并收集这些区域的实时反馈信息，以确保这些区域随时为旅客服务——为一个已经在客户服务方面得到认可的机场改善乘客体验.

“533333巴黎人app很高兴有机会为罗利-达勒姆国际机场服务，这里充满活力, 日益增长的地区, 拥有众多知名的教育机构和生命科学组织. 533333巴黎人app承诺尽自己的一份力量，使RDU成为北美最好的大型机场 旗舰 机场!” 公司运营副总裁丹·伦特说 旗舰.